前言:饮料行业最近比较火爆,中国邮政陆续冲进了茶饮和咖啡两个赛道,大的逻辑是现在强调内循环的前提下,每家企业都希望与年轻的C端用户产生链接,所以才要做“新消费”。这个行业在20年前就在骗加盟,到今天还在骗,而且逐年增?,所以这个行业是仅次于电信Z骗行业的第二热??口,而且永远是?口,非常容易获得融资。无论是瓶装饮料元气森林、一整根,还是现做饮料店喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城、沪上阿姨、 阿水大杯茶、瑞幸、Manner、Mstand、Seasaw、Tim、Lavazza,我看有很多人都在讲这些公司的营销,但从没?过谁完整讲过产品的逻辑与销售的关联。比如,喜茶给了客户一个发朋友圈的理由,贩卖的是虚荣心;元气森林用0糖0卡0脂肪给了客户一个敢喝饮料的理由;蜜雪冰城让小镇?年3块钱喝上奶茶,诸如此类的观点很多,这些观点不是不对,就是有点“浅”,那我就从产品端和销售端两头简单描述一下。
【产品端】味觉锤、视觉锤、听觉锤,这三点基于销售端发现的用户需求必须满足,缺一不可,味觉锤要“轻度致瘾”,视觉锤要“看必发圈”,听觉锤要“不明觉厉”。
味觉锤。
所有面对C端用户的产品,逻辑只有1个,就是让客户上瘾,这是一个刚需、高频低价的消费行业,正因为刚需、高频、低价,资本才会前赴后继,无论是淘宝购物、美团外卖、海底捞火锅,还是DU品、酒精、华子、打王者、刷抖音、包括去“那个地方”,都是要让客户上瘾。其实这都是在利用人类作为动物最低层的诉求,就是通过基因自带的奖励系统获得快感,也就是多巴胺和内啡肽。人类上瘾有两种,一种是基因遗传而来的,比如所有人都嗜甜嗜油,为什么嗜甜?因为我们在演化的过程中,在学会农耕和狩猎之前,我们一直是依靠植物果实生存的,就是通过甜这个味觉判断水果是否能吃,甜的能吃,苦的有毒,因为人类在这个演化阶段的时间极?,所以对甜的基因依赖很难摆脱,我们天生就喜欢吃甜,所有说自己不喜欢吃甜的人都是胡扯,除非他的基因突变了,所以这是一种基因记忆。为什么嗜油?因为人类在学会狩猎之后,才站到了?物链顶端,学会了吃各种各样的动物,而且自从学会了吃肉,就不愿再吃植物了,因为吃肉导致能供给效率大幅提升,在这条路上一发不可收拾,对优质的蛋白质和钙无法自拔,而吃动物与吃植物最大的区别就是油,任何?肉动物,最幸福的事就是咀嚼动物的尸体,所以你才会看到欧美人去餐厅点牛排要5分熟、3分熟,因为人类很享受咀嚼动物尸体的感受。所以回想一下,喜茶、奈雪的茶、沪上阿 姨虽然号称0糖0卡,但是不是很甜?所以这些奶茶店本质上贩卖的是“人类嗜甜”;第二种令人上瘾的东?比较奇怪,是一开始你不太喜欢,甚至有些难受,但很快就可以征服它,而且逐渐通过征服来获得愉悦,从另一个层面来说,也是在驯化自己,比如烟、酒、辣椒、花椒、槟榔、咖啡、茶、性、甚至是可乐,请问你是不是第一次抽华子、第一次喝酒、第一次喝咖啡喝可乐、女生第一次与异性发生XX,大概率都不会很有愉悦感,甚至有些痛苦,但是随后一旦找到征服这种痛苦的愉悦感,就控制不了自己,是越挫越勇、越陷越深、无法自拔,在上瘾的道路上越走越远。请问元气森林真的很好喝吗?不就是白色的可乐吗?就是气泡水,第一次喝口感很一般,甚至有很多人第一次喝的时候喝不下去,但是随后就习惯了,因为我们人类的基因很强大,在遇到困难时会尝试去征服,如果征服成功了,我们大脑会分泌内啡肽来奖励自己,让你继续征服,这就是第二种上瘾的情况。所以味觉锤要刺激用户的多巴胺或者内啡肽,越甜越好,但太甜了用户受不了,所以要用别的味觉遮盖一下,别让他感觉出来,咖啡之所以是好产品,因为咖啡刺激内啡肽、糖刺激多巴胺,对神经的双重刺激,但甜+苦的口感并没有对味觉形成冲击。
视觉锤、听觉锤。
视觉上,我们要解决用户主动种草发小红书或者拍照发朋友圈的诉求。所以样子上越高级越好,越夸张越好,比如熬夜水“一整根”,把瓶子做成透明的,里面直接放一根人参,这种给人感觉很离谱、很高级,还有“书亦烧仙草”,饮料都快做成八宝粥了,表面上是内卷,本质是夸张,再说Mstand,直接把咖啡杯给你做成饼干,是不是离谱?
另外,0糖0卡这种诉求也是视觉锤,人们喜欢糖是因为喜欢甜,但是甜不等于糖,有很多代糖同样可以骗过大脑,分泌多巴胺,比如阿斯巴甜、安赛蜜、甜菊糖和赤藓糖醇,这些都是代糖,让你感受到甜,又可以按照0卡0糖0脂肪来宣传,百事可乐用的是阿斯巴甜,喜茶用的是甜菊糖,元气森林使用的赤藓糖醇,都是用感受骗过消费者的大脑,让大脑感觉到甜味了,但又不会参与身体的代谢。
听觉上,要一听就感觉不明觉厉,还是以“一整根”的人参和“书亦烧仙草”半杯都是料为例,一听就NB,所以我常说卖海参、燕窝不是好生意,卖海参、燕窝饮料是好生意。
【销售端】最终走资本市场的肯定供应链,而这是标准的销售>产品的行业,所以销售端一部分自建品牌,一部分孵化品牌,一部分To小B端,是大的架构。
大的逻辑上供应链的左手是工厂,右手是门店,由于行业特性,所以肯定是先打右手的零售端,未来在确定销量的情况下,才会去自建工厂扩产能,而建现代化工厂并不是一件简单的事,现在已经进入数字化(自动化)工厂的时代了,这也是为什么现在资本只投前端,不投后端的原因,后端的工厂老板思维滞后,很难改造。
自建品牌。建立单店模型,这种低价高频的消费赛道,门店越小越好,用工越少越好,把坪效比、人效比拉满。装修越便宜越好,方便复制输出。然后小部分做直营,大部分做托管和加盟。直营就是自己投钱+自己经营,托管就是对方投钱,自己经营,加盟就是对方投钱,对方经营。直营店的抖音账号一定要做好,因为你向托管和加盟做模式输出时,销售也是标准化输出的一部分,同城抖音账号的输出也是很重要的一个环节。不要认为加盟就是骗、就是收割,正相反,加盟是最高效的扩店打法,麦当劳肯德基同样也会做加盟。
孵化其他品牌。也就说让创业者自己做品牌,通过供应链+投资的模式孵化,占股比例一般在8-20%,两年的时间达到预期,再增持到51%,本质逻辑是你的估值倍数比他高,所以你10倍PE去收他5倍PE,且是成熟企业,几乎是稳赚,这算是投资思路。
To小B端。这个大部分供应链公司都在做,无非就是地推+抖音刷爆品两条线,在此不再赘述。
结语:坐酌泠泠水,看煎瑟瑟尘。无由持一碗,寄与爱茶人。万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。从古至今,喝酒喝茶的习惯已经驯服了全人类,无论亚洲人、欧洲人、美洲人,都喝酒喝茶,但看到这里还不够,要深挖,为什么都喝?想清楚这件事,就想清楚了产品逻辑,希望各位可以举一反三,不仅是餐饮行业,每个行业都是如此。
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